Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

1. Qui nous sommes

Le site web Yaya’s Gyros est exploité par l’entreprise Yaya’s Gyros, restaurant grec basé à Lausanne, Suisse.
Adresse : [Adresse complète]
Email : privacy@yayasgyros.ch
Site web : https://yayasgyros.ch
Hébergeur : Hostinger International Ltd.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience.

a) Lors de la commande

Nom, prénom
Adresse postale
Email et téléphone
Informations de paiement (gérées de manière sécurisée via Twint ou Stripe)

b) Lors de la navigation

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Pages visitées, durée de la session
Données de cookies (voir section 5)

c) Lors de la prise de contact

Messages envoyés via nos formulaires de contact ou par e-mail.

d) Commentaires (si activés)

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection de spam.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/.
Après approbation du commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement.

3. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, évitez d’inclure des données de localisation (EXIF GPS).
Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces informations à partir des images publiées.

4. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple : vidéos, images, articles, réseaux sociaux).
Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur consultait directement ce site tiers.
Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers et surveiller vos interactions avec ce contenu.

5. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies.

a) Cookies fonctionnels

Nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement et de la session utilisateur.

b) Cookies de confort

Permettent de mémoriser vos préférences (langue, affichage, connexion).

c) Cookies analytiques et marketing

Utilisés pour mesurer la fréquentation (Google Analytics) et, le cas échéant, les campagnes publicitaires (Meta Pixel).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien “Paramètres des cookies” dans le bas de page.

6. Comptes utilisateurs et connexion

Si vous créez un compte sur notre site :

Nous stockons les informations fournies dans votre profil utilisateur.
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations à tout moment (sauf votre nom d’utilisateur).
Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Des cookies temporaires peuvent être créés pour vérifier que votre navigateur accepte les cookies.
Les cookies de session sont conservés pendant 2 jours, et les préférences d’affichage pendant 1 an.
Si vous choisissez “Se souvenir de moi”, la session reste active pendant 2 semaines.

7. Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Votre consentement (cookies, newsletter)
Nos obligations légales (facturation, TVA)

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement : Twint, Stripe, Visa, Mastercard
Notre hébergeur : Hostinger International Ltd.
Nos outils d’analyse : Google Analytics
Nos prestataires logistiques : services de livraison

Ces partenaires sont soumis à des engagements de confidentialité stricts.

9. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
Données de contact : 1 an
Données analytiques : 13 mois maximum
Commentaires (si activés) : indéfiniment, sauf suppression sur demande.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification ou suppression de vos données
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité de vos données
Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@yayasgyros.ch
Nous répondons dans un délai de 30 jours.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)
Accès restreint aux administrateurs
Chiffrement des paiements (Twint / Stripe)
Sauvegardes régulières des données

12. Transfert de données hors de Suisse

Certains prestataires (Google, Stripe, Meta) peuvent stocker des données hors de Suisse ou de l’UE.
Nous veillons à ce qu’ils garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD et à la LPD.

13. Durée de conservation des comptes et commentaires

Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment afin d’identifier et d’approuver automatiquement les suivis.
Les comptes utilisateurs enregistrés peuvent voir, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

14. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam (par exemple Akismet).
Les paiements sont transmis de manière sécurisée aux prestataires de paiement agréés.

15. Modifications de la politique

Yaya’s Gyros se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est indiquée par la date en haut de la page.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Yaya’s Gyros
Lausanne, Suisse
Email : contact@yayasgyros.ch

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